CATI jako metoda analizy rynku
Działając na dzisiejszym rynku, wiemy dobrze że liczy się czas. Chcemy mieć jak najszybciej i jak najwięcej informacji. Jak zaś zbadać rynek szybko i efektywnie? Zacznijmy od tego czym w ogóle jest badanie rynku.
Czym jest badanie rynku?
Badania/analizy rynku służą nam głównie do zobaczenia i zebrania informacji jak funkcjonuje ta dziedzina rynku, która nas interesuje. Chodzi głównie o poznanie jakie są przyczyny, skutki i przyszłość pewnych mechanizmów, które w swoisty sposób rządzą rynkiem. Możemy przez to poznać jakie są np. preferencje konsumentów, możemy zobaczyć jak działa konkurencja i jaki jest popyt na pewne produkty.
Badać rynek można na wiele sposobów - jednym z nich jest metoda CATI.
Co to jest CATI?
CATI jest to po prostu wywiad przeprowadzany przez telefon, zazwyczaj wspomagany komputerowo przez odpowiedni program. Skrót pochodzi z języka angielskiego Computer Assisted Telephone Interview.
Badanie/analiza rynku tą metodą polega na przeprowadzeniu przez teleankietera wywiadu telefonicznego z respondentem. Zadaniem teleankietera jest odczytanie pytań w oparciu o przygotowany wcześniej kwestionariusz wywiadu lub ankiety i zapisywanie odpowiedzi respondenta w programie komputerowym.
Odpowiedni program pozwala na gromadzenie tych danych bez konieczności ich przenoszenia na papier. Program taki może zapewniać również komputerowy dobór próby i odpowiednio sterować pytaniami np. zmieniać ich kolejność, co jest przydatne dla przykładu w badaniu marki. Dlatego jest to jedno z najpopularniejszych narzędzi badawczych.
Co zbadamy metodą CATI?
Metoda ta jest świetna w zbieraniu dużych ilości informacji dlatego jest stosowana głównie w badaniach rynku i opinii publicznej - można tą metoda zbadać w zasadzie wszystko. Wywiady CATI sprawdzają się głównie w badaniach klientów czyli opinii, satysfakcji i lojalności klientów. Na podstawie tych informacji można poznać wady i zalety produktu, można sporządzić profil klienta, do którego najłatwiej trafimy z produktem - CATI jest zatem najbardziej przydatną metodą w badaniu znajomości marki.
Dlaczego CATI?
Badanie rynku tą metoda ma dwie główne zalety: niski koszt realizacji oraz anonimowość respondentów, co pozwala na bardziej szczere i konkretne odpowiedzi.
Więc jeśli chcesz mieć szybko i efektywnie zbadany temat, który Cię interesuje, jeśli chcesz poznać preferencje swoich klientów lub pozyskać nowych klientów - CATI to metoda dla Ciebie!
Wszystko tu jest pod kontrolą: stały nadzór nad badaniem i pracą ankieterów a przede wszystkim szybkie dotarcie do respondenta, który - czując się anonimowy - będzie udzielał bardziej szczerych i wiarygodnych odpowiedzi. A o to przecież chodzi.
